(一) 情绪劳动的研究现状

情绪劳动是西方组织行为学中的新兴研究，而最初有关情绪劳动的分析研究，是美国社会学家Hochschild在1983年正式提出的。阿什福思和汉弗莱(Ashforth&Humphrey,1993)对情绪劳动进行分析得出，无论在个人领域或工作领域都可将其简单化地理解成“表现出合适的情绪行为”；莫里斯和费尔德曼(Morris&Feldman,1996)重点在情绪劳动的概念界定上突出其受社会环境制约等三方面的特点，格兰迪(Grandey,2000)、张冉及马瑞迪斯·纽曼(2012)在对情绪劳动进行深人研究后，着重突出定义了情绪劳动所具备的规则性和动态性。

国内学者廖致伶(2005、柏乔阳(2006)庄淑婷(2006)分析表明情绪劳动对员工工作的满意程度具有较大的影响，且极有可能影响到组织口标及绩效的达成；胡君辰、杨林锋(2009通过量表调查法对情绪劳动进行研究分析显示情绪劳动在多方面直接或间接地影响情绪耗竭；李新霞(2008给予情绪劳动特性的定义是分别为与顾客、雇主、组织、员工相关联的四方面，同时也与学生、家长、学校、教师互相呼应。

由上述研究综述可知，国内外多名学者在Hochschild等著名国外学者的研究基础上进行了深人的研究分析，使其对情绪劳动的研究成果更为精准和广泛，研究对象也逐渐由服务行业的相关工作人员转移到高情绪劳动的教师群体中。

(二) 高校学生管理工作的研究现状

周立华(2008)认为高校的学生管理工作必须以班级为基础单位，而高校辅导员则是其直接领导者、管理者，在高校教育管理中占据举足轻重的地位；贺武华(2003经研究表明辅导员不仅是高校学生日常管理工作的政治思想教育实施指导者，同时也是对大学生开展思想政治教育的骨干力量；宋伟伟(2014)在探讨新形势下的高校辅导员对其学生工作管理的方法后，提出推进高校教育事业发展的相应建议；王祥、文辉(2007)等人认为辅导员应深人了解学生日常热衷关注的事物，并适当采用关注学生微信朋友圈、与学生微博互动等方式加强彼此之间的交流沟通，更利于开展自身的学生管理工作。

由此可见学生管理工作复杂多样，且工作量大。而高校辅导员不仅要负责帮助学生日常事务的处理和完成，还包括奖贷助勤等一系列琐碎繁杂的工作。基于高负荷的工作，辅导员难免会产生一定的情绪劳动，并不时地影响着自身的学习工作，对学生管理工作造成了一定程度的影响。

(三) 高校辅导员相关工作情绪劳动的研究现状

张蓉(2014)针对高校辅导员频繁付出的情绪劳动给自身及学生工作都带来了一定影响的现状，分别从工作分析、招聘选拔等五大职能角度提出工作相应的缓解措施；

陈芸(2008)利用对教师及销售员两个群体的研究分析，编制出情绪劳动量表(ELS)，而王潦雪、井西学、任飞(2011) 等人将其分析情况作为初测量表，并不断进行修订和完善，使之更适用于研究高校辅导员群体的情绪劳动；缪丽华(2009认为高校辅导员的情绪劳动需要在工作中根据相关的工作要求进行对自我情绪的调节和管理，才能更好地表达出自身工作需要特定情绪的过程；叶青就高校辅导员情绪劳动的现状运用了问卷调查及访谈法，并分别进行了深人的分析，且研究表明应从辅导员个体及其组织两个视角来进行管理对策的提出；徐长江、费纯(2013)等人采用深度访谈法揭示了教师在生活工作中与学生、同事的相处，以及辅导员基本情绪劳动的表达规则；马淑蕾、黄敏儿(2006)等人运用实验的方法对情绪劳动作用机制的适用性进行了解释和研究。

基于上述研究可知，高校教师均承担着相对繁重的教学科研工作，而高校辅导员不仅需要承担相应的教学科研工作，更要对学生进行管理控制。可想而知，对于高校辅导员的情绪劳动程度是相对高于其他行业人员的，同时其情绪劳动也对自身及生活工作带来部分难以避免的影响。