1 口述历史的发展

1938年，美国历史学家内文斯首次在《通往历史之路》一书中呼吁人们重视口述史学研究，并于1948年在哥伦比亚大学成立了口述历史研究中心(Oral History Center ofthe Columbia University )，这被认为是口述史学正式诞生的标志。在内文斯的大力倡导和推动之下，口述史学开始在美国甚至是整个西方世界盛行起来，并逐渐传播到世界各个角落，其中就包括各国的图书馆。口述历史发展的实践证明，图书馆不仅是口述历史的起源地，而且一直是口述历史研究的重镇，以至于早期的口述历史被赋予“图书档案实践”的特色。

早在18世纪60年代，美国图书馆的佼佼者班克罗夫特图书馆(Bancroft Library)的创始人班克罗夫特已经迈出了搜集口述历史的重要一步。班克罗夫特在写作的过程中发现，通过对话收集而来的资料比传统文献更能满足自己的需求，于是开始走上口述历史的采集之路。由于当时尚未出现留声机、录音机等电磁录音设备，班克罗夫特只能在采访过程中用文字记录受访者的口述回忆，所以班克罗夫特图书馆最初收藏的口述历史是抄本形式，而不是电磁录音的形式。“根据现有文献来追溯现代图书馆收藏口述资料的历史时，我们惊奇地发现，在录音机发明以前，已经出现了现代图书馆采集与收藏口述资料的例证，那就是美国班克罗夫特图书馆。该馆所保存的是借助于文字将口述内容逐字逐句转录而成的抄本而非原始声音，不过因产生的源头是口述形式，我们仍认定其为口述资料”。但是，班克罗夫特图书馆在当时只是个例，影响力较为有限，并未带动其他图书馆的口述历史研究和实践工作从而形成口述历史潮流。因此，在很多研究者看来，班克罗夫特图书馆只是美国口述历史的萌芽。

自1948年开始，在哥伦比亚大学巴特勒图书馆口述历史研究中心的影响与推动下，其他口述历史计划和机构相继应运而生。1952年，德克萨斯大学开展了有关美国石油工业和森林木材行业先驱的口述历史计划;两年后，班克罗夫特图书馆创建了美国历史上第二个口述历史专业机构—地区口述历史办公室(Regional  Oral  HistoryOffice ); 1959年，加州大学洛杉矶分校图书馆也创建了口述历史项目。至1960年之前，美国第一批以大学图书馆为基础的口述历史发展格局已基本形成。除大学图书馆之外，对美国早期口述历史发展做出重要贡献的是总统图书馆，1961年杜鲁门总统图书馆(Harry S. Truman Library )率先启动口述历史计划。到20世纪60年代末之前，肯尼迪、胡佛、约翰逊和艾森豪威尔总统图书馆都相继建立了各自的口述历史计划。基于哥伦比亚大学巴特勒图书馆开创的口述历史模式，从1948年到20世纪60年代中期，口述历史在美国呈现快速发展趋势。根据统计，到1965年全美共有89个口述历史计划[3]。1966年美国口述历史协会正式宣告成立，其会员遍布全美与海外各地。至此，由哥伦比亚大学巴特勒图书馆口述历史中心引起的“真正的运动”，促进了口述历史在美国的长足发展。

20世纪八九十年代以来，得益于计算机技术的成熟和广泛应用，以及互联网和新媒体技术的迅猛发展带来的便利和效率，美国图书馆口述历史进入了全面快速的发展轨道，并引领口述历史的国际化发展趋势。同时，受世界民主力量的推动，图书馆口述历史的用户已不再局限于专家学者，而是逐渐延伸到广大的普通民众。值得指出的是，普通民众不仅是口述历史的用户，还纷纷加入到口述历史项目之中，参与口述历史的采集、信息传播和共享。总的来说，当前美国图书馆口述历史研究及其实践工作已迈入信息化、网络化和社会化。

2 口述历史用户服务发展历程

正如《图书馆学与情报学百科全书》一直强调的，图书馆开展口述历史工作的最终目的是为当前及未来用户服务。因此，如何更好地为用户提供服务，是图书馆开展口述历史工作的一个关键点[4]。调查显示，美国图书馆不仅重视口述历史工作的开展，同时还善于利用口述历史为用户提供服务。早期的美国图书馆主要是提供口述历史抄本或原始录音服务，受条件的限制，服务的方式主要是用户到馆查阅，服务对象主要是学术研究者。例如，班克罗夫特图书馆早期阶段的口述历史工作主要借助于文字将口述内容逐字逐句转录而成抄本，为便于读者对馆藏资源的利用，图书馆编辑出版了《地方口述历史中心访谈目录( 1954一1979 )》《地方口述历史中心访谈目录(1980 -1998 )》和《班克罗夫特图书馆收藏手稿指南》。研究者为了获取口述历史资料，有时不得不车马劳顿，不远万里赶赴该馆查阅访谈目录，进而获取口述历史的抄本。一些图书馆不仅提供抄本，还将口述历史资料整理成出版物。例如，美国华盛顿港公共图书馆不仅整理了8 000多页抄本，还针对部分专题出版了口述历史出版物《图书馆岁月(1892-1992):华盛顿港图书馆的百年历史冲。此外，部分图书馆还与社会媒体合作，或将口述历史制作成专题纪录片，或用于影视节目的制作，或用于课程教材的编汀，大大促进了口述历史的利用和传播。

20世纪八九十年代，网络信息技术的发展进一步促进了美国图书馆的口述历史用户服务工作。“对美国口述史学产生更加深刻影响的是20世纪90年代以来以互联网为代表的数字化网络通讯技术的发展。这极大地改善了口述历史收藏的利用率，使得口述历史的文本、声音与影像记录的全球性传播成为可能”。1999年10月，在阿拉斯加召开的美国口述历史协会第33届年会上，其中一场专题讨论会和展示会就是“图书馆管理员的工作:收集、保存、使用和撰述口述历史”，专家们对口述历史服务进行了探讨。2009年，美国口述历史协会制定了《口述史的通用原则和最优实践》，就如何在网络环境下开展口述历史用户服务提供了诸多建议。目前，在全新的互联网环境下，除了传统的服务方式，图书馆又借助新媒体、新技术开辟了更为便捷、有效的用户服务路径，并呈现出多元化的发展态势。