近年来,伴随着我国社会经济水平的不断进步,其工程项目沟通障碍的类型也呈现多元化,本文将从广义和狭义两方面对工程项目沟通障碍的类型进行分析与探讨。一方面从广义方面上讲,现行工程项目沟通障碍可分为影响编码过程的沟通障碍与影响译码过程的沟通障碍,首先是影响编码过程中的沟通障碍,即个性和爱好、人际关系的交往方式、沟通的技巧和目标以及信息发布者的信誉度;其次是影响译码过程中的沟通障碍,即个性和爱好、情感和个人利益、性格和态度以及选择性的倾听。另一方面从狭义方面上讲,现行工程项目沟通中的障碍主要包括缺乏完善的信息收集设备、沟通时机选择不当、语言沟通问题以及谣言损害较大等。
沟通障碍严重制约着工程项目诸多工作的良好有序进行,因此,近年来,各国纷纷立足于对工程项目沟通障碍的研究,并结合国内外先进的经验,按照自身工程项目的发展需求与特点,制定种种有效的协调方式,然而,在以上种种有效的协调方式实施过程中还存在着很多沟通问题,具体表现在以下几方面:
1、工程项目管理部门尚未制定出明确的总体目标。导致工程项目管理部门总体目标模糊不清的原因是多方面的,总结来说主要包含四个方面,首先是工程项目相关人员与工程业主之间缺乏了解,且业主不能够全面的掌握工程项目的运营任务、运营目标等;其次是工程项目相关管理者独断专行,在对工程项目做规划与重大决策时完全凭借自身的喜好,从不听取基层实施者的意见,久而久之,势必将导致所做出的工程规划不符合实际情况;再次是工程项目工作分配较为混乱且职责不明,易导致出现工作重复以及对自身工作含糊不清的不良现象;最后是基于部分工程项目参与者参与项目比较晚,因此,对项目整体尚未形成一个统一的认识和理解。
2、有效信息堵塞现象严重。有效的信息资源为工程项目的顺利开展指明了方向,因此,诸多知名学者将信息资源比喻为工程项目的“眼睛”。现阶段,我国诸多工程项目在信息资源方面常常出现信息沟通不顺畅等现象,现行信息沟通不顺畅主要表现在有效的信息资源不能够在有效的时间内准确的传递到指定的位置,其原因主要有两方面,一方面是工程项目信息传递设备落后,以至于信息在传递过程中出现丢失以及信息处理有故障等问题;其次是项目管理者特立独行,采取独裁政策,不能够以一颗积极进取的心态汲取不同的意见和建议,以至于不能够对有效的信息做出准确的判断、分析、评价和观察。
3、工程项目实施过程中出现混乱。首先是基于工程项目团队中的成员来自于不同的地区、不同的部门、所受的教育程度高低不同,因此,并产生了不同的思维方式以及理解能力,进而,对工程项目的合同等文件所形成的理解大有差异,不利于工程项目诸多工作的有效实施;其次是工程项目的顺利实施是团队合作的结果,由于团队中有诸多不良因素的影响,导致团队成员无法真正的团结在一起,进而,难以充分的发挥出团队应有的功能和力量。
4、相关职能部门尚未给予有效的资源和管理服务支持。现阶段,我国诸多工程项目管理人凭借自身巨大的权利,将自身置身于高高在上的地位,尚未与职能经理明确责任界限,长此以往下去,势必将使得工程项目管理团队之间的人际关系冲突愈加激烈;同时,再加上,工程项目管理人员往往尚未和相关职能部门协商的前提下独自制定施工计划,并指令其技术人员执行,此行为进一步加深了工程项目管理人员与相关职能经理之间的人际关系冲突,不利于推进工程项目的顺利开展。