借助于SWOT分析工具，本文从外部机遇与挑战，内部优势与不足等四个方面来对目前江苏省服务外包的战略发展环境进行全面的分析。

从发展机遇来看，目前服务外包是国际产业转移的一个发展趋势，发达国家的一些企业为了节约成本，纷纷将服务外包给人力资本价格更低的发展中国家，由此导致服务外包的行业规模越来越大，这对于江苏省而言是一个巨大的发展机遇。另外一方面自从2001年中国加入世贸组织以后，随着越来越多的国家承认中国的市场经济地位，江苏省与发达国家之间的经贸往来日益频繁，这对于江苏省服务外包的发展也是一个巨大的利好。

从外部挑战来看，目前服务外包行业竞争激烈，不仅仅是一些国家凭借先发优势或者技术优势已经形成了品牌优势，举例而言，印度的服务外包行业就比中国要发达的多，同时中国北京、上海等地区的服务外包也比较发达，而随着服务外包行业规模的不断膨胀必然会有更多的发展中国家以及中国其它地区介入这一行业，从而给江苏省的服务外包的发展带来极大的冲击。另外一方面就是随着国际金融危机的蔓延，西方发达国家的企业纷纷削减了服务外包的数量，加上国内企业之间开展了恶性的价格竞争损害到了江苏省服务外包行业的健康发展。

从内部优势来看，目前江苏省发展服务外包的软件以及硬件环境良好，具体有以下几个方面优势：一是江苏省具有丰富的高素质人力资源，对于服务外包而言，最重要的是人力资源，没有人力资源，服务外包也就无从谈起，江苏省这些年高等教育发展迅猛，目前高校在读人数在中国数一数二，尤其是计算机、软件等IT行业的高素质人才比较充足，这就为江苏省服务外包的有效开展夯实了人力资源基础。与此同时，江苏省高素质的人力资源价格相对廉价，与其它国家相比具有人力成本方面的优势，这也是发展服务外包的一个优势；二是良好的信息基础环境，这些年来江苏省信息基础设置建设一直保持了一个较快的增长态势，服务外包对于网络的依赖性很强，江苏省良好的信息基础设施尤其是一些大城市，信息基础设施的建设已经达到或者接近发达国家的水平，依赖于这些信息基础设施，给江苏省开展服务外包提供了良好的条件；三是国家以及江苏省政府对于服务外包产业的政策支持，江苏省对于服务外包非常重视，寄希望于通过大力发展服务外包产业来转变经济增长方式，改变目前第三产业发展滞后的问题，江苏省出台了一系列的优惠扶持政策来支持服务外包的发展。

从内部劣势来看，由于江苏省服务外包起步较晚，尽管凭借廉价近年来获得了很多的订单，并不意味着江苏省服务外包的核心竞争力就强，总结目前江苏省服务外包中存在的劣势主要集中在以下几个方面：一是缺少复合型的国际化视野人才，虽然在服务外包的基础人才方面江苏省并不匮乏，但是仅仅有基础性人才是远远不够的，还需要具有国际化视野的复合型人才，才能将服务外包做大做强，但是江苏省在此方面的人才还比较缺乏；二是江苏省服务外包的产业聚集效应还没有凸显，目前的服务外包基本上零星的分散在各个大城市，没有形成良好的产业聚集效应，而且江苏省的服务外包基本上都处于产业链的最低端，没有核心竞争力；三是国内的法制环境不太理想，对知识产权的保护力度不够，同时国内在教育、金融、会计等方面与国外有着较大的不同，加上文化差异较大，都成为了制约江苏省服务外包发展中的劣势。

从上述分析可以发现，目前江苏省发展服务外包可谓是机遇与挑战并存，在这种复杂的环境下，需要江苏省充分利用本身在服务贸易发展中的所具有的优势，规避自身的短板，从而有效的抓住国家产业分工转移的机遇，实现江苏省经济的线持续发展。