四川移动经过多年的经营发展已经形成自己比较完善的营销渠道体系,主要有四大类:
1)实体营业渠道,包括自营营业厅、手机卖场、合作营业厅(社会渠道)等。
2)电子化(网络化)渠道,包括门户网站,短信、彩信、WAP群发渠道,SP服务商、CP内容商等[10]。
3)报纸、电台、电视大众媒体渠道。
4)圈子媒体渠道,指覆盖年龄段、行为习性、消费特征、兴趣喜好等相近似的聚类用户的分众媒体。
1 实体营业渠道
1)自营营业厅
营业厅是大众用户聚集地、新入网用户居多、增值业务推广佳地,着重推荐吸引力较大的业务。
宣传形式:墙体画面大幅广告、立体广告展架、单页、视频广告等感官媒介(具体情况见下表)。可借助营业厅的各个系统进行营销:前台营销顾问系统、体验营销平台、网上营业厅等营业厅厅内终端。
业务结合:适用于各类增值业务。
2)手机卖场
手机卖场具有人流量大、直面感受度强、目标用户明确等特点,也是数据业务营销的不错选择之地。
宣传形式:墙体画面大幅广告、立体广告展架、单页、视频广告等感官媒介。再营销手机终端的同时营销数据业务。
业务结合:与终端结合销售的业务,下载这些业务的客户端与手机终端进行体验营销;例如:手机阅读、手机游戏、手机炒股、音乐下载等业务。体验营销要求营销人员有熟练的业务知识和营销热情。适当对营销人员做相应的专业培训。从业务介绍、功能使用、营销技巧、推广策略等视角做全面的培训。
3)合作营业厅(社会渠道)
社会渠道是市场营销主渠道,它具有点多面广的特性,是增强企业竞争力的关键要素。
社会渠道具备销售、服务、体验、宣传等多重功效,为增大企业竞争力,更好的服务于用户,社会渠道需要整合营销,全面强化业务、销售、支撑、服务等各项工作,拥有高效的渠道。通过渠道整合,由不同渠道来承担同一销售过程中的不同职能。一来加强对渠道的控制力,从而可以更好的贯彻渠道促销郑春风,推动新业务发展;二来有利于服务端建设,为客户提供“一站式”服务。三来可以节约很大一部分成本。
2 电子化渠道
根据呈现形式分为:电话渠道、PUSH渠道、互联网渠道。
1)电话渠道:通过主动外呼或在用户拨打10086、12580等服务热线过程中进行业务宣传。
2)PUSH(推送)渠道
(1)短信PUSH:通过短信形式以问候性话语进行业务宣传。
(2)邮箱PUSH:利用139电子邮箱进行业务PUSH宣传。
(3)WAP-PUSH:包含网址的特殊短信,用户可通过手机方便快速访问相应的URL。
3)互联网渠道
(1)自有门户
可利用的自有门户很多,比如:移动商店、139邮箱门户、12530无限音乐门户、移动网上营业厅、移动梦网、掌上营业厅、各地市自有网站(无线成都)等等。
对于自有门户,我们可以根据业务需要自由布置广告。充分利用网站论坛发布业务主题帖、公告、站内信等,组织论坛互动。多种形式的业务的宣传。也可自建营销或传播专区。
(2)社会网站
利用社会网站进行网络广告宣传,网络广告是指广告主利用一些受众密集或有特征的网站以图片、文字、动画、视频或者与网站内容相结合的方式传播自身的商业信息,并设置链接到某目的网页的过程。
可利用的商业网站通常有:门户(综合门户、垂直门户、搜索门户)、社区(BBS、博客)、视频类(P2P)、电子商务(B2B、B2C、C2C)等。
3 大众媒体渠道
1)报刊媒体
(1)报眉:如12580商旅与旅游版合作。
(2)专栏:如音乐主题与报刊杂志的音乐版块合作流行歌曲排行榜等。
(3)题花:如手机证券与证券版块合作嵌入式题花等。
2)电视媒体:
(1)民生新闻类节目中挂标展示及片尾蒙板:适合推广各品牌和业务。
(2)连续剧片尾挂标:适合品牌推广及于连续剧内容关联性的业务。
(3)天气预报植入式广告:适合推广12580和咨询类业务。
报刊媒体:选择与品牌关联度高的版块进行合作。
3)电台媒体:
(1)冠名或特约播出:如音乐主题(12530等)与音乐类节目合作。
(2)温馨提示:抓住时间节点,运用整点半点报时温馨提醒的形式进行宣传。
4 圈子媒体渠道
1)生活圈媒体
(1)楼宇液晶
主要位置:写字楼、公寓楼、宾馆、酒店、长途车站等场所的电梯内或等候厅内。每天滚动播放60次。
(2)电梯框架
电梯间框架广告是在写字楼、商住楼电梯轿厢内壁上悬挂镶嵌式亚克力板和电梯门里外装裱高精度数码写真,可供广告主发布平面广告的网络广告载体。
(3)影院媒体
电影贴片:电影正片放映前所放映的胶片广告,一般广告总长度为1-2分钟;根据影片类型投放适宜广告做到针对性宣传。
灯箱、展架
影院座位帽套、影院休息区座椅
电影票背面
(4)公交媒体
公交数字电视:采用无线数字广播方式并通过公共交通载体和户外液晶电视终端,向移动人群提供电视节目。
公交车车身广告:即公交车外部广告,目前由成都媒体伯乐广告公司和北京通成广告公司代理,成都媒体伯乐广告公司代理了成都大部分的公交车广告。
公交车站灯箱广告:可以帮助客户在最短时间里覆盖最大的目标受众群体迅速有效的提高客户品牌的知名度。
(5)市民居住环境媒体
水电气月登记表。
挂历/台历/黄历。
节日物料(春联/门贴/灯笼/扑克牌等)。
社区灯箱/报纸橱窗/路牌。
2)学校圈媒体
校园生活空间封闭,业务信息可精准传达,聚焦学生群体,广告效果最大化。常用形式有布告栏、校园电台、校园网站/论坛/BBS等。