供应商管理是供应链管理的重要方面,在制造商拿到订单之后,要快速满足订单需要,就要有及时的供应商供货来做保证。供应商能够以最短的时间、最好的质量向制造商供应原材料,才能增强整条供应链的弹性。因此,供应商管理作为品牌服装企业供应链的重要组成部分对于服装企业的运作产生重大影响。特别是对以A企业为代表的快速时尚品牌来说,失去速度就失去了竞争力,而实际上业界对该公司的评价是既不时尚也不快速,在与ZARA等世界顶级快速时尚品牌的竞争中处于劣势状态。资料显示,ZARA的橱窗每20天换一次新款,门店每周订购两次新货,其物流系统每小时可以向全球78个国家的2000多家门店发货6万件。这与其对全球范围内的260多家原材料供应商、400多家协作小加工厂的有效合作是分不开的。因此,能否有效地管理供应商,与供应商实现同步化、透明化运作,不断增强供应商的快速反应能力,这对于增强整条供应链的弹性意义重大。具体来看,A企业供应链管理中存在以下问题:
第一,该企业缺乏评价供应商的明确而系统的标准。服装企业在选择供应商时要按照一定的标准来进行,总体上看,制造商和供应商的关系由不稳定的竞争关系转换为稳固合作的联盟与伙伴关系,而供应商的选择标准也从传统的定量绩效参数转换为定性绩效参数。定量绩效参数包括价格、服务、交货期等,定性指标则如财务状况、绩效能力、未来发展等。在与供应商合作一段时间之后,要对供应商的整体情况进行评价,采用特定的指标体系,对照统一的评价标准,按照一定的程序,通过定量、定性分析,对供应商在一定期间内做出的效益和成绩以及未来潜能,做出客观、公正和准确的综合评判。该公司在供应商管理中缺乏明确而系统的标准,选择和评价仍然以定性的方法为主,关注价格、交货期等因素,而对供应商的研发能力、未来发展潜力等因素重视不够。这种选择和评价方法造成的后果是该公司和供应商之间不是长期稳定的合作关系,而是以供需为基础特征的利益博弈关系,供应商的利益多,则制造商的利益少。该企业缺乏评价供应商的明确而系统的标准造成了企业无法选择优秀而能够长期合作的供应商。
第二,供应商管理动态性不强。在该公司供应商管理中还存在着供应商管理动态性不强的问题,所谓动态性不强指的是因为缺乏全面而系统的供应商绩效评价而无法及时将不合格或者绩效较低的供应商从供应链上剔除,也无法及时地将优秀的供应商整合到供应链上来。一般情况下,都是在出现了较为严重的问题时,比如出现面料不合格、产品积压等,该公司才会对供应商行为进行评价,将那些不能满足需要的供应商排除掉。这种方式实际上是事后责任追究制度,这种方式的好处是可以为以后的工作开展积累经验。但是,这种方式也存在着致命的弱点,比如问题已经发生,问题带来的危害已经形成,这些是难以弥补的。正常情况下,制造商要对供应商进行动态的管理,对供应商的生产行为进行全程的跟踪和监督。制造商要预防问题的发生,在问题发生时要能够及时把握信息,将问题带来的危害降低到最低限度。对供应商进行动态管理,一方面要即时把握供应商的信息,根据供应商各方面条件的变化对二者之间的关系做出调整。另一方面要对供应商绩效进行动态的评价,奖优罚劣,将那些不合格的供应商排除掉。
第三,该企业和供应商之间协作精神缺失。该企业供应商管理中还存在着双方之间缺乏协作精神的问题,供应商与制造商之间的沟通较少,面料等供应商对制造商的发展规划、新品定位等没有充分的了解,而制造商对供应商的研发能力、应变能力等也了解不多,双方之间没有基于长远合作、共同获益的精神,而是从短期利益着手。实际上,在一条供应链上,只有当各节点企业能够像一个企业内部各个部门和生产环节一样实现同步化、透明化运作时,整条供应链的绩效才能达到最大化。这就要求供应链上节点企业之间要通过构建信息共享平台,来实现信息的共享。该企业和供应商之间协作精神的缺失实际上反映了整条供应链管理水平的低下。正因为如此,该公司在与国际快速时尚品牌ZARA、H&M等的竞争中,该公司虽然被成为快速时尚品牌ZARA在中国最好的学生,但是其市场反应速度远远不及上述品牌。无论其产品从设计到摆上柜台的时间,还是订货的周期,以及橱窗产品的更新时间等,都无法与国际快速时尚品牌大鳄相比。
第四,该企业对供应商的激励机制缺失。要保持长期的合作伙伴关系,对供应商的激励是非常重要的。在激励机制的设计上,要体现公平、一致的原则。企业可以采用多种方法对供应商进行激励,比如订单激励、荣誉激励、信息激励、协作激励、负激励等。订单激励是一种正向激励,为供应商提供更多的订单。制造商可以为其中的一个供应商提供更大份额的订单以激励。荣誉激励是一种无形的激励,通过树立标杆供应商的方法来嘉奖最佳业绩的供应商,为其他供应商树立标准。信息激励是指制造商为供应商提供更多的信息,使供应商掌握更多的机会和资源,从而对供应商起到激励作用。协作激励是指制造商和供应商共同来设计、规范相互之间的关系,共同来制定规章制度,以及共同开发和投资等,这些有利于开拓供应商的市场、增加其利润。负激励是指制造商对供应商的降级与淘汰处理,对供应商实行动态的管理。完善的供应商激励机制可以为制造商选择优质的供应商,有利于双方的共同发展。但是,当前该公司对供应商的激励以负激励为主,而鲜少订单激励、荣誉激励、信息激励、协作激励等。供应商感觉不到制造商能给其带来的益处,也看不到与制造商合作对其未来发展有什么帮助。总之,对供应商激励机制的缺失或者不健全导致供应商难以与制造商同心协力地做好工作。