1. 职业道德堪忧

职业道德是任何一个行业从业人员的基本素养，没有良好的职业道德，这个行业就不可能获得健康的发展。当前我国物业管理从业人员在职业道德方面存在较多问题，包括工作敷衍拖拉、损害业主利益、服务质量不过关等。工作敷衍拖拉主要是服务态度造成的，服务态度是指工作人员在工作过程中，对所从事的工作的认识、理解以及在行为中的表现，它是顾客直接感受到的情感，也是评价工作人员职业道德高低和服务质量优劣的重要指标。物业管理从业人员服务意识薄弱，服务态度不好，在工作中必然拖拖拉拉，还有的甚至态度相当恶劣，对业主恶语相向，导致物业管理公司和业主之间的公开冲突。有的物业管理从业人员职业操守淡化，为了谋求个人私利，利用工作之便，通过各种非法手段损害业主的利益，这也在一定程度上损害了物业管理公司的形象，导致业主对物业管理公司的不信任。物业管理从业人员因为责任心不强，对工作要求不严，没有敬业精神，提供的服务质量不过关，导致事故频发，损害业主利益。

2. 职业技能有待提升

当前我国物业管理从业人员素质方面还存在着职业技能有待提升的问题。物业管理是一项专业性很强的工作，从业人员要掌握基本的服务技能，即从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功。如前所述，物业管理工作需要从业人员掌握一定的职业技能，比如，从业人员要掌握建筑附属设备、设施、园林绿化、供排水、消防安全、土建工程等的相关情况，而不能仅仅是收发信件、代收水电费等没有技术含量的杂碎活动。当前我国的物业管理从业人员在小区安防、清洁、绿化、工程维护、社区文化、财务统计等方面都有较大的提升空间。这些基本的职业技能不得到提升，从业人员就无法为业主提供优质的服务。本身我国当前业主和物业公司之间的矛盾就较为尖锐，在物业管理从业人员无法为业主提供优质服务的情况下，这种矛盾就会更突出。

3. 综合能力不强

当前我国物业管理从业人员素质方面存在的问题还包括从业人员的综合素质不强。物业管理内容庞杂，并且从业人员要直接与业主打交道，这就要求从业人员具备全面的综合素质，比如学习能力、沟通能力、情绪控制能力、组织管理能力、应变能力等。在物业管理领域，新情况、新问题不断出现，这就要求从业人员具备良好的学习能力，能够随着情况的变化进行学习。从业人员还要能够与业主进行良好的沟通，消除误解，理解业主需求，为业主提供良好的服务。情绪控制能力是指物业管理从业人员和业主之间的矛盾不可避免，这时候从业人员要能够控制好自己的情绪，进行自我心理调节，避免矛盾激化，影响正常工作的开展。组织管理能力是指进行统筹协调的能力，这也是物业管理从业人员应该掌握的基本技能之一。应变能力是指物业管理从业人员应该能够随机应变，有效应对突发事件，保护业主利益。但是，我国物业管理从业人员在这些方面问题较为突出，无法为业主提供优质服务，行业整体发展水平不高。