1.网络典情的特点   

第一，传播内容良劳不齐。因为网络的崛起，人们往往沉浸在网络的虚幻世界里去，缺乏相应的思维能力，变得孤独化、弱智化，哗众取宠的行为屡见不鲜，一些患者在接受治疗的过程中，往往会将一些细节夸大，在自媒体上传播，例如医院的过度检查、滥用药物，信息往往具有不真实性。这个社会习惯了对弱者的同情，仇富心理严重，往往感情用事，对事件主观臆断，媒体为了让编辑的事件被广泛关注，往往夸大其词、给医院的声誉造成了严重影响。

第二，医院舆情的难控性，在我国社会中，人们对于生老病死看的非常重要，以致于医院的相关新闻成为了网民关注的焦点。“某医院道德沦丧”“某医院草营人命”等信息一经公布，网民的情绪会被煽动，在不了解信息的真实性的情%下，一边倒的支持受害者。在不了解真相的时候对事件进行评判就是一种纵恶的行为。由于网民的评论具有匿名性，导致了在群情激昂的过程中医院文化管理部门难以对舆论进行引导，对网络舆情也难以控制。  

 2.医院网络典情的主要成分   

第三，医德操守的缺失，在医院从事医学职业的人员在医疗卫生保健工作中要遵循相应的行为准则和规范，这就要求医务人员不仅要有过硬的医疗技术，还要有高度的责任心和医学道德情操，但是在实际过程中部分医生道德败坏，贪污收礼，恐吓患者，夸大病情谋图利益。第四，医患沟通不到位，在治疗的过程中医生与患者之间难免会有一些交流，有时因为沟通不到位，产生了很多不必要的纠纷，患者与医生之间对于医疗服务的内容和方式f解不一致，导致患者对医院失去了信任。所以医院要做好管理工作，建立止常发布与应急舆论引导下双轨道立体文化传播途径，宣传医院品牌文化形象，传播止能量。在突发事件发生时，要在客观公止的角度对网络舆情方向进行控制和应对，防}卜谣高带来的不利影响。避免群体极化和民意窄化的情况发生。  

 3.网络典情对医院文化的冲击  

 医疗网络舆情与其他网络舆情有养不同，如果对于医疗网络舆情处理不好，极有可能爆发重大医院危机。在医院文化中，主要包括医务人员共同遵守的核心价值、行为文化、制度文化等，如果对医疗网络舆情处理不当，极有可能对医院医务人员的形象带来影响，引起民众对医院的误解，对于整个医疗行业都是一种灾难。目前我国的医院冲突事故与日俱增，愿意从事医疗行业的人也越来越少。