舒适护理是近年来在临床上应用比较广泛的护理模式之一，其系统化、人性化的特点得到各级医护人员的广泛认可，目的是让患者在治疗过程中从生理、心理和社会等多层面实现愉悦状态来促进患者病情康复。我们对2015年6月一2016年6月门诊输液的80例在给予常规护理措施基础上辅以舒适护理，明显提升了校医院门诊服务质量。现分析报告如下。1资料和方法

1. 1一般资料选择2015年6月一2016年6月校医院门诊输液患者160例，随机分为观察组和对照组。观察组80例，其中男45例，女35例;平均年龄. 5士5. 5)岁。对照组80例，其中男48例，女32例;平均年龄5. 7岁;两组患者一般资料比较差异不显著(P>0. 05)01.2方法〔2-3]对照组采用常规护理服务，观察组给予舒适护理服务。具体为:C1)树立良好形象。要求医护人员着装整齐，服务态度和蔼，让患者感受到温暖和关爱的同时也提高患者的安全感及对治疗护理的依从性。提高护理技能水平。在输液过程中对护理人员的满意度基本建立在穿刺成功率上，这就要求护理人员必须熟练掌握操作技能，穿刺要“一针见血”，输液完毕拔针时要尽量减少患者的痛苦重视病情观察。输液过程中要加强巡视，密切观察患者输液过程中是否存在药物反应，穿刺处有无药物渗漏。同时根据患者的病情和药物性质及时调整输液速度，保证第一时问发现输液过程出现的药物副反应并及时给予对症处理。增加巡视力度既保证患者输液安全，又预防和减少医患纠纷的发生。(4)加强心理辅导和健康宣教。护理人员在穿刺前向患者讲解穿刺部位的选择以及相互问配合应注意的问题，通过交流减轻患者的紧张、恐惧心理，提高穿刺成功率。同时给患者讲解治疗措施、输液目的以及药物常见不良反应等，增加其对治疗和护理的依从性。校医院门诊患者以学生为主，应加强进行健康指导，促进其身心健康。学生中以独生了女所占比例最高，缺乏生活常识和生活白理能力，因此医护人员要注重对其进行心理辅导。输液结束后要向患者讲明注意问题，拔针后要指导患者正确的按压针眼方法、按压时问以及按压的目的等。1.3观察指标[[4]护理满意度分为满意、基本满意和不满意3个类别，调查问卷于患者输液结束后发放，由患者本人独立完成，问卷全部收回。参考WHO拟定的疼痛评估量表进行评分，其中无痛记录为0分，疼痛剧烈记录为7分，分值越高则代表疼痛越厉害。

1.4统计学处理采用SPSS 18. 0统计学软件包进行分析，计量资料以均数十标准差(x士s)表示，计数资料比较采用xzX检验，P<0. 05为差异显著。2结果2. 1穿刺疼痛评分对比研究数据显示，观察组患者穿刺疼痛评分为(3. 15士0. 07)分，而对照组患者穿刺疼痛评分为(6. 40士0. 35)分，两组比较差异显著(P<0. 05)。2. 2护理服务满意度对比研究结果表明，观察组和对照组患者对护理服务的满意度分别为78 ( 97. 50)和64(80. 00，且两组比较差异显著(P<0. 05)。    

在此次研究中，观察组患者对护理服务满意度为78 ( 97. 50，对照组患者的护理服务满意度64(80. 00，两组比较，差异显著(P<0. 05);观察组患者穿刺疼痛评分为(3. 15士0. 07)分，而对照组患者穿刺疼痛评分为(6. 40士0. 35)分，两组相比观察组疼痛评分更低护<0. 05)，这证明在门诊输液中应用舒适护理具有临床意义。在实施舒适护理过程中，通过建立良好的医护形象、提高医护人员临床技能水平、重视对患者病情观察、给予心理辅导和健康宣教等措施，让患者在治疗过程中体会到关心和温暖，使其身心处于满足和愉悦状态，促进病情康复。总之，将舒适护理应用于高校校医院门诊输液过程中，既增加了服务质量，又减少了患者疼痛刺激，对促进患者病情康复意义重大，值得推广和借鉴。