美国前总统艾森豪威尔的秘书谢尔曼说：“衡量一个好的总统秘书，要以他的献身精神、艰苦奋斗和工作效率为标准，而不是他的成就和业绩。一切业绩属于总统。”由此可见，秘书工作可以直接参与领导的决策，但是只能出谋献策，而不是出谋划策，因此秘书是一种具有较强特殊性的职业。那么，秘书在现代决策过程中应发挥什么样的作用呢？本文认为，秘书在现代决策过程中主要起到五种作用：参谋助手作用、提供信息作用、形象和公共关系作用、协调作用和耳目作用。 

1 参谋助手作用

给组织管理领导当参谋，不仅是对秘书人员的高度信任，也是对秘书工作的高度要求。秘书在现代决策过程中协助领导决策和管理时，既要为领导办事，做好领导的助手，还要为领导出谋献策，做好领导的参谋。因此，秘书既有参谋作用，又有参谋作用。

秘书在现代决策过程中的参谋助手作用贯穿在秘书辅助领导工作的整个环节中。其作用主要表现在四个方面^[5]：

（1）为领导提供依据：即向组织管理领导提供真实的情况、可靠的材料，有关法律法规的规定要求，以作为现代决策、指导工作的依据。

（2）综合意见：在组织管理领导作出决策、工作部署前，将各有关部门的意见和建议综合汇总起来，列成方案，为领导作出决策和工作部署提供参考资料。

（3）出谋献策：在调查研究的基础上，为领导提出解决问题的意见与建议。

（4）除了提供辅助决策方案以及日常工作的预案的方面以外，秘书还可以在经常性工作中为领带提供优质服务。比如协助组织领导安排未来一定时期内的工作布局，积极主动的为领导办文办事，并且完成领导交代的任务。 

2 提供信息作用 

目前社会存在总多的变革，社会政治经济文化生活也多才多样，领导在现代决策的进程中，都要以反映事物发展变化的大量真实、科学、实际的信息作为基础，才能规范化、科学化的进行决策和工作部署。因此，秘书通常都要掌握各种信息，为领导提供信息。总的来说，所提供的信息包括：上级信息、历史信息、内部信息、本机关以及下属单位的情况和资料、平行地区和部门的信息、国际信息、社会信息、科技信息、业务信息等。

3 形象和公共关系作用 

秘书部门既是领导机关的“窗口”或“关口”。所谓“窗口”就是指内外联系、群众来信来访、来人洽谈业务或者协调工作等，通常都由秘书部门办理。所谓“关口”，因为各种文件、信息的长传下达都要经过秘书部门进行传递输送，秘书部门就要负责把好文字关、保密管和用印关等。还要运用各种传播手段，在单位内部、外部形成双向信息流通网络，不断改善经营与管理，赢得大家的信任和支持，达到“内求团结、外求发展”的公关作用。 

4 协调作用 

改革开放以来，领导面临更加复杂的问题，社会也产生了大量新矛盾。秘书就要发挥有效的协调作用。即统一认识、调整关系、解决矛盾、协调行动。使组织系统沿着正确的轨道运行，使组织形成一个完整和谐的有机体系，相互配合运转，以处理好各种矛盾和关系。这种协调，既是领导在组织管理决策工作中的重要职责，也是秘书辅助领导进行行政协调的重要工作。 

5 耳目作用 

耳目作用并不是监督组织管理领导的一言一行，充当“特工”角色。二是在现代决策过程中，根据调查研究得出的科学结论，权衡利弊，为领导者提出合理的建议，修正领导者在决策过程中可能出现的失误、甚至错误等。